Izmantojot šo lapu, jūs piekrītat sīkdatņu izmantošanai. Sīkdatnes palīdz uzlabot pakalpojumu kvalitāti. Privātuma politika

Piekrītu Nepiekrītu

Dalībnieki

Dalībnieku skaits norādītajā apmācības grupā.

Tiešsaiste

Tiešraides apmācības nodrošināšanai izmantojam tiešsaistes platformas Zoom vai MS Teams. Uzaicinājumu un saiti uz apmācību dalībnieks saņems iepriekšējā darba dienā līdz pulksten 17:00.
Ieteikums izmantot stacionāro vai portatīvo datoru ar stabilu interneta savienojumu.
Web kamera ir ieslēgta visā apmācības laikā.
Tehnisku kļūmju gadījumā sazinieties ar instruktoru.

Cenas informācija

Cenas norādītas bez PVN.
Apmācību grupa līdz 10 dalībniekiem EUR 150,00.
Katrs nākamais dalībnieks EUR 15,00.
Grupa līdz 20 personām.

Pieteikties apmācībai

Lai pieteiktos apmācībai, jābūt reģistrētam un autorizētam lietotājam

E-pasts

Parole Atjaunot paroli

Reģistrēties

Mācību centra piedāvātās apmācības

Klientu apkalpošanas pamatnostādnes sadarbības partneriem

Klientu apkalpošanas pamatnostādnes sadarbības partneriem.

Apmācības mērķis: Vienota darbinieku izpratne par klientu apkalpošanas pamatprincipiem Lidostā un katra darbinieka individuālās lomas izpratne par klientu apkalpošanu, neatkarīgi no darbinieka iesaistes pakāpes.

Apmācības saturs

Klientu servisa standarts
Pirmais iespaids
Vadlīnijas veiksmīgas sadarbības veidošanai
Zināšanas par Lidostu
Saskarsme
Drošība
Atsauksmju vadība

Aviva Gavare

Sekmīgi pabeigusi vairākus Starptautiskās lidostu padomes (ACI), Starptautiskās Civilās aviācijas organizācijas (IATA) un dažādu aviosabiedrību apmācību kursus. Ir arī sertificēts instruktors apmācību programmām, kurās lidostu personāls apgūst personu ar invaliditāti un ierobežotas pārvietošanās spējām (PRM) apkalpošanu. Vada dažādas virszemes apkalpošanas apmācības un piedalās apmācību programmu izstrādē. Piedalās darbinieku profesionālā snieguma uzraudzībā un nodrošina apmācību kvalitāti un nepārtrauktību.

E-pasts: [email protected]

Elīna Reijere

Vada mācību produktu standartizāciju, īsteno mācības un profesionālās kompetences pārbaudes aviokompāniju un pasažieru apkalpošanas procesā.

Profesionālās zināšanas par pasažieru novērtēšanu, imigrācijas procedūrām, ceļojuma dokumentu atbilstību, darbam ar pasažieriem, kuriem ir ierobežotas pārvietošanās iespējas (PRM), gūtas Starptautisko Lidostu padomes (ACI), Starptautiskās gaisa transporta asociācijas (IATA) un citos aviācijas nozares mācību centros.

Sertificēta PRM mācību instruktore.

E-pasts: [email protected]